REGULAMIN MIGRACJI

DOMIQ BASE → DOMIQ BASE 2.0
(dla Klientów)

Data rozpoczęcia programu: 25 listopada 2025
Data zakończenia: 31 marca 2026
Operator: DOMIQ Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady programu migracji urządzeń DOMIQ Base na DOMIQ Base 2.0 („Program”) skierowanego do Klientów korzystających z urządzeń DOMIQ.

2. Program umożliwia wymianę urządzenia DOMIQ Base na DOMIQ Base 2.0 na preferencyjnych warunkach, zależnych od wieku urządzenia.

3. Zakup migracji odbywa się wyłącznie poprzez dedykowaną stronę produktową sklepu internetowego DOMIQ.

4. Operatorem Programu jest DOMIQ Sp. z o.o.

2. Warunki udziału w Programie

W Programie mogą wziąć udział Klienci, którzy:

• posiadają oryginalny, sprawny moduł DOMIQ Base,

• dokonają zakupu produktu DOMIQ Base 2.0 – migracja do dnia 31 marca 2026 r.,

• podadzą poprawny numer seryjny migrowanego urządzenia,

• odeślą sprawny moduł DOMIQ Base do DOMIQ w ramach procedury migracyjnej najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane wcześniej będą migrowane po 27 lutego 2026 lub odesłane na koszt nadawcy.

Każdy zakup migracji dotyczy jednego, konkretnego numeru seryjnego DOMIQ Base.

3. Warianty migracji w zależności od wieku urządzenia

3.1. DOMIQ Base do 24 miesięcy (w trakcie gwarancji)

Wariant: modernizacja urządzenia

Klient otrzymuje:

• wymianę płytki górnej na nową,

• zmianę obudowy na wersję czarną,

• montaż nowych śrub i przedłużek,

• przeniesienie pełnej konfiguracji,

• test poprawności działania.

Warunki:

• urządzenie musi posiadać aktywną gwarancję,

• warunkiem realizacji jest odesłanie sprawnego modułu DOMIQ Base,

• elementy wymienione podczas modernizacji przechodzą na własność DOMIQ.

Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.

3.2. DOMIQ Base 24–60 miesięcy (po gwarancji)

Wariant: obniżona cena nowego DOMIQ Base 2.0

Klient otrzymuje:

• nowy moduł DOMIQ Base 2.0 w obniżonej cenie,

• przeniesienie konfiguracji,

• pełny test urządzenia.

Warunki:

• konieczne jest odesłanie używanego DOMIQ Base,

• po otrzymaniu przesyłki urządzenie przechodzi na własność DOMIQ.

Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.

3.3. DOMIQ Base powyżej 60 miesięcy (5+ lat)

Wariant: preferencyjna zniżka na DOMIQ Base 2.0

Klient otrzymuje:

• preferencyjną zniżkę na nowy DOMIQ Base 2.0,

• przeniesienie konfiguracji,

• test poprawności działania.

Warunki:

• wymagane jest odesłanie starego urządzenia,

• po przyjęciu urządzenie staje się własnością DOMIQ.

Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.

4. Proces migracji

Po zakupie migracji Klient przesyła do DOMIQ:

• sprawny moduł DOMIQ Base,

• numer zamówienia lub dokument potwierdzający zakup.

Po otrzymaniu urządzenia DOMIQ wykonuje:

• modernizację (dla urządzeń do 24 miesięcy) lub przygotowanie nowego urządzenia DOMIQ Base 2.0 (dla pozostałych wariantów),

• przeniesienie konfiguracji,

• test funkcjonalny urządzenia.

Czas realizacji:

• 24–48 h od momentu otrzymania przesyłki (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Przesyłki dostarczone w piątek mogą wydłużyć czas realizacji. Wysyłki zagraniczne mogą być realizowane dłużej.

Elementy zdemontowane podczas migracji nie podlegają zwrotowi i przechodzą na własność DOMIQ.

5. Wysyłka urządzeń

• Klient pokrywa koszt wysyłki urządzenia do DOMIQ i wysyła swoje urządzenie nie wcześniej niż 27 lutego 2026.

• DOMIQ pokrywa koszt odesłania zmigrowanego DOMIQ Base 2.0 do Klienta (przesyłka krajowa).

• DOMIQ nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:

  • niewłaściwego przygotowania lub zabezpieczenia przesyłki przez Klienta,

  • działań lub zaniechań firm kurierskich, pocztowych i innych przewoźników (w tym zagubienia, uszkodzeń, opóźnień).

• Obowiązek zgłaszania reklamacji do przewoźnika spoczywa na Kliencie.

6. Ograniczenia i wyłączenia

DOMIQ może odmówić realizacji migracji, jeżeli:

• numer seryjny jest niepoprawny lub niezgodny,

• urządzenie jest nieoryginalne, modyfikowane lub niekompletne,

• urządzenie jest niesprawne w sposób uniemożliwiający migrację,

• zgłoszenie dotyczy urządzenia zakupionego po 25.11.2025 lub zamówienie zostało złożone po tej dacie.

7. Rękojmia i gwarancja

• Nowa płytka zastosowana w wariancie modernizacji objęta jest gwarancją producenta zgodnie ze standardowymi zasadami DOMIQ.

• Migracja nie wpływa na okres gwarancji urządzeń peryferyjnych znajdujących się w instalacji Klienta.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Programu należy zgłaszać mailowo na adres: info@domiq.pl.
Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

• DOMIQ zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.