REGULAMIN MIGRACJI DLA INSTALATORÓW
DOMIQ BASE → DOMIQ BASE 2.0**
Data rozpoczęcia programu: 25 listopada 2025
Data zakończenia: 31 marca 2026
Operator: DOMIQ Sp. z o.o.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady programu migracji urządzeń DOMIQ Base na DOMIQ Base 2.0 („Program”) skierowanego do Instalatorów współpracujących z DOMIQ.
Program umożliwia wymianę urządzenia DOMIQ Base na DOMIQ Base 2.0 na preferencyjnych warunkach, zależnych od wieku urządzenia.
Zakup migracji odbywa się wyłącznie poprzez dedykowaną stronę produktową sklepu internetowego DOMIQ.
Operatorem Programu jest DOMIQ Sp. z o.o.
2. Warunki udziału w Programie
W Programie mogą wziąć udział Instalatorzy, którzy:
posiadają oryginalny, sprawny moduł DOMIQ Base,
dokonają zakupu produktu DOMIQ Base 2.0 – migracja do dnia 31 marca 2026 r.,
podadzą poprawny numer seryjny migrowanego urządzenia,
odeślą sprawny moduł DOMIQ Base do DOMIQ w ramach procedury migracyjnej najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane wcześniej będą migrowane po 27 lutego 2026 lub odesłane na koszt nadawcy.
Każdy zakup migracji dotyczy jednego konkretnego numeru seryjnego DOMIQ Base.
3. Warianty migracji w zależności od wieku urządzenia
3.1. DOMIQ Base do 24 miesięcy (w trakcie gwarancji)
Wariant: modernizacja urządzenia
Instalator otrzymuje w ramach migracji:
wymianę płytki górnej na nową,
zmianę obudowy na wersję czarną,
montaż nowych śrub i przedłużek,
przeniesienie pełnej konfiguracji,
test poprawności działania.
Warunki:
urządzenie musi posiadać aktywną gwarancję,
warunkiem realizacji jest odesłanie do DOMIQ sprawnego modułu DOMIQ Base,
wymieniane elementy przechodzą na własność DOMIQ.
To najtańszy wariant migracji, powiązany ze wsparciem gwarancyjnym.
Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.
3.2. DOMIQ Base 24–60 miesięcy (po gwarancji)
Wariant: obniżona cena nowego DOMIQ Base 2.0
W ramach migracji Instalator otrzymuje:
nowy moduł DOMIQ Base 2.0 w obniżonej cenie,
przeniesienie konfiguracji,
pełny test urządzenia.
Warunki:
konieczne jest odesłanie aktualnie używanego DOMIQ Base,
po otrzymaniu przesyłki urządzenie przechodzi na własność DOMIQ.
Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.
3.3. DOMIQ Base powyżej 60 miesięcy (5+ lat)
Wariant: preferencyjna zniżka na wymianę na DOMIQ Base 2.0
Instalator otrzymuje:
preferencyjną zniżkę na nowy moduł DOMIQ Base 2.0,
przeniesienie konfiguracji,
test poprawności działania.
Warunki:
wymagane odesłanie starego urządzenia,
po przyjęciu urządzenie staje się własnością DOMIQ.
Procedura migracyjna rozpoczyna się najwcześniej od 27 lutego 2026. Moduły otrzymane przed tym terminem oczekują w siedzibie DOMIQ i będą migrowane po 27 lutego 2026 lub mogą być odesłane wcześniej bez dokonania migracji na koszt nadawcy.
4. Realizacja migracji
Po zakupie migracji Instalator wysyła po 27 lutego 2026 do DOMIQ:
sprawny moduł DOMIQ Base,
numer zamówienia lub dokument potwierdzający zakup.
DOMIQ po otrzymaniu urządzenia wykonuje:
modernizację (dla wariantu gwarancyjnego) lub przygotowanie nowego urządzenia DOMIQ Base 2.0,
przeniesienie konfiguracji,
test funkcjonalny urządzenia.
Czas realizacji:
24–48 h od otrzymania przesyłki (bez weekendów i świąt).
Przesyłki dostarczone w piątek mogą wydłużyć czas realizacji. Wysyłki zagraniczne mogą być realizowane dłużej.
Elementy zdemontowane podczas migracji nie podlegają zwrotowi i przechodzą na własność DOMIQ.
5. Wysyłka urządzeń
Instalator pokrywa koszt wysyłki urządzenia do DOMIQ i wysyła je nie wcześniej niż 27 lutego 2026
DOMIQ pokrywa koszt przesyłki zwrotnej (na terenie Polski).
DOMIQ nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
niewłaściwego przygotowania przesyłki przez Instalatora,
błędów lub działań firm kurierskich, pocztowych czy innych przewoźników, w tym uszkodzeń mechanicznych, zagubienia czy opóźnień.
Obowiązek zgłaszania reklamacji do przewoźnika spoczywa na Instalatorze.
6. Ograniczenia i wyłączenia
DOMIQ może odmówić realizacji migracji, jeżeli:
numer seryjny jest niepoprawny lub niezgodny z deklarowanym,
urządzenie jest nieoryginalne, modyfikowane lub niekompletne,
urządzenie jest niesprawne w sposób uniemożliwiający migrację,
zgłoszenie dotyczy urządzenia zakupionego po 25.11.2025 r. lub złożonego po tej dacie.
- urządzenie jest wysłane do DOMIQ przed 27 lutego 2026. W takim przypadku oczekuje na realizację do tej daty lub może być odesłane bez wykonania migracji do nadawcy na jego koszt.
7. Rękojmia i gwarancja
Nowa płytka zastosowana w wersji modernizacji objęta jest gwarancją producenta zgodnie ze standardowymi zasadami DOMIQ.
Migracja nie skraca ani nie wydłuża okresu gwarancji urządzeń peryferyjnych w instalacji Klienta.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać na adres info@domiq.pl.
Termin rozpatrzenia: do 14 dni.
9. Postanowienia końcowe
DOMIQ zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.